Produktbeschreibung:
Cliniserve TEAM ist eine webbasierte digitale Lösung zur Personal-, Ausfall- und Belegungssteuerung für klinische Bereiche. Die Anwendung wurde gemeinsam mit dem Klinikum Nürnberg im Rahmen des PPZ Nürnberg entwickelt und getestet. Ziel ist eine transparente, datenbasierte Entscheidungsunterstützung für Stationen, Pflegeleitungen und Springerpools.
Funktionsweise:
Die Webapplikation führt Leistungs- und Aufwandsdaten mit Personaleinsatzinformationen zusammen. Stationen geben standardisiert ihre Kennzahlen ein; das System visualisiert Belastungen, Ausfälle und Ressourcenübersichten in Echtzeit. Ergänzend bieten ein digitaler Springerpool, eine Chatfunktion und eine einheitliche Plattform für Abstimmungen eine deutliche Vereinfachung der Kommunikation. Die Nutzung erfolgt über PC, Smartphone oder Tablet.
Nutzen/Ziel:
Cliniserve TEAM soll pflegerische Entscheidungswege transparent machen, Personalengpässe frühzeitig sichtbar machen und Abstimmungsprozesse reduzieren. Mitarbeitende aller Ebenen werden befähigt, aktiv an der Personaleinsatzplanung mitzuwirken. Durch die digitale Struktur werden Kommunikationswege verkürzt, der Springerpool effizienter gesteuert und Managementressourcen entlastet.
Erhebung:
ie Erprobung fand im PDL-Bereich 9 des Klinikum Nürnberg über alle beteiligten Stationen hinweg statt. Seit Januar 2021 wurden regelmäßig Leistungs-, Aufwands- und Personaldaten eingegeben und in der Anwendung verarbeitet.
Ergebnisse:
- Deutliche Reduktion papiergestützter Abstimmungsprozesse
- Schnellere Erkennung von Arbeitsspitzen und Ausfallsituationen
- Verbesserte Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen
- Effizientere Springerpool-Planung durch digitale Übersicht und automatisierte Kommunikation
- Hohe Akzeptanz bei Mitarbeitenden – insbesondere für die klare Struktur, die Übersichtlichkeit und die Möglichkeit eigenständiger Prozesssteuerung
Cliniserve TEAM wurde daraufhin in weiteren Bereichen des Klinikums verankert und fließt in ein übergreifendes Konzept „Dienstplan 4.0“ ein.
